Tagasimakse- ja tagastuspoliitika
TšakraMee veebipoest ostes on tarbijal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Tagastamine
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada taganemisavaldus 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Taganemisavalduse saab esitada Veebipoes oleva „Taganen lepingust“ funktsiooni kaudu. Taganemisavalduse kättesaamise kohta saadetakse ostjale elektrooniline kinnitus.
Tagastatav kaup peab olema kasutamata, välja arvatud ulatuses, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on see, et kaup ei vasta tellitule, näiteks on tegemist vale või puudusega kaubaga.
Ostja peab kauba tagastama taganemisavalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et on selle aja jooksul kauba vedajale üle andnud.
Tagasimakse
Veebipood tagastab ostjale kõik lepingu alusel saadud tasud, sealhulgas kauba tavapärase kättetoimetamise kulud, viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.
Veebipood võib tagasimaksega oodata seni, kuni kaup on tagasi saadud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja valis Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist kallima kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood täiendavat kättetoimetamise kulu tagastama.
Puudusega või vale kaup
Kui ostjale on saadetud vale või puudusega kaup, palume sellest esimesel võimalusel teada anda e-posti aadressil allan@metsaservamesi.ee või telefonil +372 501 1312.
Küsimused tagastamise kohta
Tagastamise ja tagasimaksetega seotud küsimuste korral võtke meiega ühendust:
Robinord OÜ
Metsaserva talu, Tila küla, Tartumaa 60532
E-post: allan@metsaservamesi.ee
Telefon: +372 501 1312